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Política de Devoluciones

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Política de Devoluciones

Este sitio se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones a su discreción o en contra de cualquier cliente del que se considere haya hecho un uso abusivo de la misma. Cualquier revisión o cambio será contractual y efectivo inmediatamente después de su publicación. Usted acepta que periódicamente revisará este sitio WEB, incluyendo la versión actual de nuestra Política de Devoluciones. Es su obligación revisarla para detectar cualquier cambio o revisión.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES PARA PRÓRROGA DE PASAPORTE CUBANO

El cliente puede solicitar cancelación de trámite de prórroga:

  • Si su pasaporte no ha sido enviado a nuestra Agencia, se le reembolsa 100%.
  • Si el pasaporte ya fue enviado a District Cuba, pero aún no al Consulado, del reembolso se le descontarán 2 envíos de correo postal y se le devuelve su pasaporte.
  • Si el trámite está en el Consulado, este no es reembolsable, pues el Consulado no tiene política de reembolso con las agencias y usted recibirá su pasaporte prorrogado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES PARA RENOVACIÓN DE PASAPORTE CUBANO

El cliente puede solicitar cancelación de trámite de renovación:

  • Si su trámite no ha sido enviado a nuestra Agencia, se le reembolsa 100%.
  • Si el trámite ya fue enviado a District Cuba pero aún no al Consulado, del reembolso se le descontarán 2 envíos de correo postal.
  • Si el trámite está en Consulado, ya este no es reembolsable, pues el Consulado no tiene política de reembolso con las agencias

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES PARA PASAPORTE CUBANO POR PRIMERA VEZ

El cliente puede solicitar cancelación de trámite de 1ra vez:

  • Si su pasaporte no ha sido enviado a District Cuba, se le reembolsará 100%.
  • Si el pasaporte ya fue enviado a nuestra Agencia pero aún no al Consulado, del reembolso se le descontarán 2 envíos de correo y se le devuelve su Certificado de nacimiento.
  • Si el trámite está en el Consulado existen 2 variantes:
    • Si su pasaporte no ha sido Otorgado/aprobado: Se le reembolsa $350. El resto no es reembolsable pues el Consulado no tiene política de reembolso con las agencias
    • Si su pasaporte ya fue otorgado/aprobado y District Cuba realizó el pago por concepto de $350 al Consulado, el trámite no es reembolsable, pues el Consulado no tiene política de reembolso con las agencias.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES PARA PERMISO DE VISA HE-11

El cliente puede solicitar cancelación de permiso de entrada HE-11:

  • Si su trámite no ha sido enviado a District Cuba se le reembolsará 100%.
  • Si el trámite ya fue enviado a nuestra Agencia, pero aún no al Consulado, del reembolso se le descontarán 2 envíos de correo y se le devolverán sus documentos.
  • Si el trámite está en el Consulado existen 2 variantes:
    • Si su Visa HE-11 no ha sido Otorgado/aprobado: Se le reembolsa $130. El resto no es reembolsable pues el Consulado no tiene política de reembolso con las agencias.
    • Si su trámite ya fue otorgado y District Cuba ya pagó los $130 al Consulado, el trámite no es reembolsable pues el Consulado no tiene política de reembolso con las agencias.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES PARA PRÓRROGA DE ESTANCIA EN EL EXTERIOR

El cliente puede solicitar cancelación de solicitud de prórroga de estancia en el exterior:

  • Si su trámite no ha sido enviado a District Cuba se le reembolsará 100%.
  • Si el trámite ya fue enviado a nuestra Agencia, pero aún no al Consulado, del reembolso se le descontarán 2 envíos de correo postal y se le devolverá su pasaporte.
  • Si el trámite está en el Consulado existen 2 variantes:
    • Si su prórroga de estancia no ha sido aprobada: Se le reembolsa $150 de cada mes que pago. El resto no es reembolsable pues el Consulado no tiene política de reembolso con las agencias.
    • Si su prórroga de estancia ya fue otorgada y District Cuba pagó los $150 por cada mes al Consulado, ya el trámite no es reembolsable pues el Consulado no tiene política de reembolso con las agencias y usted recibirá su pasaporte con la estancia.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES PARA VISAS O TARJETAS DE TURISTA

  • Para las visas nuestra Agencia ofrece reembolso íntegro, si la visa no ha sido enviada a usted. En el caso que haya recibido la visa, se le ofrecerá reembolso descontando el costo de 2 envíos de correo efectivo cuando District Cuba reciba la visa vía correo (District Cuba provee la etiqueta de retorno).

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES PARA LEGALIZACIÓN DE DOCUMENTOS

  • Para las legalizaciones nuestra Agencia ofrece reembolso íntegro si el trámite no ha sido enviado a nosotros. Si ya ha sido procesado, District Cuba sólo descontará aquellos pasos del proceso que ya fueron ejecutados, incluyendo los envíos necesarios y proveerá pruebas de los mismos. Los servicios no prestados se reembolsarán íntegramente en caso que el cliente solicite la cancelación de su trámite.